Após a confirmação da encomenda, a Déco et Artisanat compromete-se a entregar ao seu transportador todas as referências encomendadas pelo cliente e isto no mais curto espaço de tempo possível. Esta transportadora compromete-se, por contrato com a Empresa Déco et Artisanat , a entregar a encomenda na morada de entrega fornecida pelo Cliente e fornecida à transportadora pela Empresa Déco et Artisanat .

Além disso, para qualquer entrega fora da França metropolitana, o cliente concorda em pagar todos os impostos devidos na importação de produtos, taxas alfandegárias, imposto sobre valor agregado e todos os outros impostos devidos de acordo com a legislação do país de recebimento do pedido.

Relativamente aos departamentos e territórios ultramarinos (DOM/TOM), os custos de envio serão acrescidos de acordo com as tarifas em vigor junto da transportadora.

Os custos de envio incluem custos de preparação e embalagem, bem como postagem. Os custos de preparação são fixos, enquanto os custos de transporte variam de acordo com o peso total da embalagem. Recomendamos que você reúna todos os seus itens em um único pedido. Não podemos combinar dois pedidos feitos separadamente e as taxas de envio se aplicam a cada um deles. Seu pacote é enviado por sua conta e risco, mas atenção especial é dada a itens frágeis.

Os tamanhos das caixas são apropriados e seus itens estão devidamente protegidos.

Métodos de entrega

A entrega será feita por La Poste com Colissimo Suivi para todas as encomendas de baixo volume ou por serviço de correio para todas as encomendas volumosas.

Os custos de envio são da responsabilidade do Cliente e poderão variar em função dos tarifários da transportadora, bem como das diferentes opções subscritas ("Entrega Standard D+3" ou "Entrega D+1 no dia seguinte antes das 13h00.").

D+1 entrega antes das 13h.

Para qualquer pedido de entrega no dia seguinte antes das 13h00 , o Cliente compromete-se a fazer a sua encomenda no dia anterior ao dia da entrega, antes das 12h00. Qualquer encomenda realizada após esta hora será adiada para o dia seguinte nas mesmas condições.

A entrega "D+1 antes das 13h" não é garantida nos fins de semana e feriados, portanto você não pode selecionar este serviço de entrega de quinta-feira às 12h a domingo às 23h59.

Atraso de entrega

Os prazos médios de entrega observados para uma entrega na França metropolitana são de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino da remessa. Não são realizadas entregas aos sábados, domingos e feriados. Este período pode ser encurtado ou estendido dependendo da opção de entrega escolhida. Estes prazos são dados a título indicativo e sem compromisso da nossa parte, não podendo ser objecto de pedido de indemnização por parte da Société Déco et Artisanat .

Os prazos de entrega indicados no e-mail de confirmação da encomenda enviado pela Société Déco et Artisanat aplicam-se a partir da receção da mesma, exceto para encomendas pagas por cheque ou transferência bancária, para as quais o envio não é efetivo apenas após receção do pagamento.

Termos de entrega

As condições de entrega dos nossos produtos são regidas pelas Condições Gerais de Transporte estabelecidas pelo transportador em questão de acordo com o tipo de serviço utilizado (La Poste ou Geodis Calberson).

De acordo com as Condições Gerais de Transporte das referidas empresas, informamos que:

• pacotes volumosos não são entregues no andar de cima, mas pelo menos na porta da casa ou prédio.
• a entrega não está necessariamente sujeita a marcação prévia. No entanto, é dever do Cliente deixar um número de telefone com a Empresa para poder ser contactado durante o dia.
• se o Cliente se ausentar do seu domicílio durante a entrega, será deixado um aviso de passagem na sua caixa de correio com os contactos da transportadora, para que o Cliente o possa contactar novamente no prazo de 24 horas e marcar uma segunda apresentação.

Reclamações

Ao assinar o talão de entrega, o Cliente aceita os produtos entregues tal como estão, pelo que não será aceite qualquer reclamação relativa a danos sofridos durante o transporte. É da responsabilidade do Cliente efetuar todas as verificações e efetuar todas as reservas detalhadas à chegada do equipamento e exercer, se necessário, qualquer recurso contra o transportador.

Cabe ao Cliente verificar o conteúdo da embalagem no momento da entrega e formular reservas, se necessário, na nota de entrega na presença do transportador. Estas reservas devem ser enviadas à Empresa, no prazo de 2 dias úteis a contar do dia seguinte à data de entrega da encomenda, sob pena de não ser adquirido o direito de reclamação:

• por e-mail para contact@deco-Artisanat.com

A entrega da encomenda significa a primeira apresentação da encomenda na morada indicada pelo Cliente aquando da encomenda.

O departamento de logística da Companhia tomará as providências necessárias o mais breve possível para sanar o problema.