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21/12/2023
Bertrand C.
verified_user Verified Purchase
Service client : peut mieux faire, vraiment
Suite à la réception de l'objet, je l'ai trouvé "petit" et donc je l'ai mesuré. Verdict 98cm alors que sur le descriptif de l'article, celui est donné pour 108cm, soit quand même 10% de moins. J'ai donc contacté le service client qui m'a demandé d'envoyer une photo. Je me suis donc exécuté et depuis ??? Aucune nouvelle.Je ne vous dis pas Bravo !!!
Message from moderation
Nous sommes désolés de n’avoir pu vous répondre rapidement. En effet le suivi des messages a été délaissé pour prioriser l’emballage et l’expédition des commandes de Noël, et à cet instant nous sommes très fiers de pouvoir annoncer qu’absolument tous nos clients ont réceptionné leurs achats et cadeaux à temps. Pour répondre enfin à votre message, nous avons dû très probablement faire une erreur de saisie sur le descriptif du produit et nous sommes navrés que cela ait pu se produire. Aussi, je tiens à repréciser que les dimensions sont données à titre indicatif, car les statues que nous proposons sont fabriquées de manière artisanale et que les dimensions et le poids peuvent variés d’un produit à un autre. Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d’année.
This customer has posted a review for his order of 30/11/2023.
Moderated on 24/12/2023.
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